Une cliente insatisfaite du service de garde d’animaux auquel elle a fait appel risque aujourd’hui de le payer cher. L’entreprise la poursuit en justice et lui demande un million de dollars d’indemnités pour la mauvaise critique qu’elle a postée sur Yelp. En ne donnant qu’une étoile à Prestigious Pets sur Yelp, Michelle Duchouquette ne se doutait peut-être pas qu’elle serait poursuivie en justice. Après avoir fait appel à ce service de garde d’animaux de compagnie à Dallas, la femme a voulu exprimer son mécontentement sur le site d’avis participatifs. « Je ne donne qu’une étoile parce qu’ils ont potentiellement fait du mal à mon poisson, sinon j’en aurais donné deux. Nous avons une caméra qui filme l’aquarium et nous avons vu l’eau claire se troubler », explique Michelle dans sa critique. « Pas besoin d’avoir un poisson pour comprendre qu’il faut arrêter de verser de la nourriture si on voit l’eau changer de couleur. Ou mieux, nous demander combien il fallait en donner s’ils n’étaient pas sûrs. » Selon l’entreprise Prestigious Pets, son commentaire enfreint le contrat signé par Duchouquette dans lequel figurait des « clauses de non-dénigrement ». Mme Duchouquette a donc été poursuivie en justice et devait initialement payer 7 000 dollars de dédommagement. Depuis que les journaux locaux ont couvert l’affaire, le service de garde d’animaux demande un million de dollars d’indemnités (soit près de 900 000 euros), estimant que le succès de l’entreprise n’est plus le même depuis la mauvaise publicité. De son côté, la multinationale Yelp défend son utilisatrice et prévient sur sa plateforme que Prestigious Pets est réputée pour ses poursuites juridiques douteuses. De quoi mettre un peu plus à mal leur réputation. Source : CBS DFW Comment TripAdvisor a transformé notre vision du monde. ↓ 
