Dag Kittlaus dans les bureaux de Viv — Crédits : The Washington Post Dag Kittlaus reçoit le journaliste John Richardson dans les bureaux où lui et son équipe conçoivent VIV, la nouvelle IA des créateurs de Siri. « Ce que vous êtes sur le point de voir ici est le tout premier prototype », annonce Dag Kittlaus, l’homme d’affaires. « Ça a à peine quelques semaines. » Sur l’écran du fond de la salle, un V vert apparaît. Des barres vertes se mettent à briller et la connexion s’établit. Voici Viv, leur outil pour dominer le monde. C’est un concept totalement nouveau qui permet de communiquer avec les machines et de les avoir à notre botte – et pas seulement pour leur demander des choses simples, mais aussi pour les faire réfléchir et réagir. À ce moment-là, Adam Cheyer, l’un des fondateurs, est en train de contrôler Viv à partir de son ordinateur. « Je vais commencer avec quelques requêtes simples », dit-il, « et puis je monterai en puissance. » Il pose une question à voix haute : « Où en est JetBlue133 ? » Une seconde plus tard, Viv répond : « Encore en retard. Rien de nouveau, donc. » Pour atteindre ce stade basique, Viv s’est rendue sur une base de données de lignes aériennes appelée FlightStats.com et a obtenu l’heure estimée d’arrivée ainsi que les archives montrant que JetBlue133 était à l’heure sur seulement 62 % de ses vols. Sur l’écran (pour la démonstration), le raisonnement de Viv est affiché dans une série de cadres. Et c’est là que les choses deviennent vraiment extraordinaires, car vous pouvez voir Viv commencer à réfléchir, puis résoudre son problème toute seule. Pour chaque question posée, on peut voir Viv écrire le programme qui lui permet de trouver la réponse. Face à une question concernant l’état des vols aériens, Viv a décidé toute seule de vérifier l’historique de la compagnie. On doit la pointe d’ironie de sa réponse à Chris Brigham, le troisième fondateur de Viv Labs. Maintenant, rendons la chose plus intéressante. « Quel est le meilleur siège disponible sur le Virgin 351 de mercredi prochain ? » Viv se rend sur une plateforme de données de vols appelée Travelport, le même système de traitement de données qu’utilisent les sites Expedia et Orbitz, et trouve alors vingt-huit sièges disponibles. Ensuite, elle se rend sur SeatGuru.com pour obtenir des informations sur chaque siège selon le vol, et c’est là que Viv peut vraiment frimer : chaque fois que vous l’utilisez, vous lui enseignez vos préférences personnelles grâce à la base de données privée reliée à votre profil (pour le moment appelée « Mes Trucs ») qui sera – ils l’ont promis – sous votre total contrôle. Ainsi, Cheyer s’adresse à sa version personnalisée de Viv, qui sait qu’il aime les sièges côté hublot avec un espace supplémentaire pour étendre ses jambes. La réponse est donc le siège 9D, en classe éco, situé près des sorties et disposant de plus de place pour les jambes. Même à ce stade basique, comme Kittlaus le fait remarquer, les retombées de Viv peuvent révolutionner le monde : le site Priceline paye Google environ 2 millions d’euros par an pour figurer au top des recherches de vols bon marché. Le modèle typique de ventes par Internet est basé sur la recherche d’une information. Si vous la trouvez, vous allez ensuite sur le site internet ou l’application correspondants, vous affinez la recherche puis entrez vos dates de vols et votre numéro de carte de crédit. Mais ici, Viv sait ce que Cheyer recherche. Elle sait s’il aime les hôtels avec piscine, quels sont les meilleurs plans selon ses options de loisirs préférées, et même l’aéroport d’où il préfère voyager. Et si certaines de ces interactions sont déjà disponibles sur le clone Google de Siri, Google Now, Viv sait aussi comment rentrer toutes les données personnelles et les numéros de carte de crédit pour exécuter la transaction – un tout en un, en somme. « Ce tissage de tous les services crée une nouvelle façon de voir les choses qui, nous le pensons, va faire carton plein », ajoute Kittlaus. « Cela change complètement la manière dont la publicité va opérer en ligne. Ce sera comme un filtre pour vous. » John Richardson Lisez le reportage dans les coulisses de la conception de VIV dans son intégralité. 
