#Futu­reTalks ep.1 : les agents conver­sa­tion­nels

par   Malaurie Chokoualé   | 25 mai 2018

À l’oc­ca­sion du salon VivaTech, Ulyces et OUI.sncf vous proposent une série de podcasts futu­ristes bapti­sée #Futu­reTalks.

Ce premier épisode donne la parole aux machines par l’in­ter­mé­diaire de deux invi­tés en chair et en os. Quel est l’in­té­rêt d’une conver­sa­tion avec un robot plutôt qu’a­vec un être humain ? De quel côté est le plus gros enjeu tech­nique : comprendre la ques­tion humaine ou créer l’illu­sion d’une inter­ac­tion humaine en retour ? Quel est l’enjeu émotion­nel dans l’échange avec un chat­bot ? Est-ce un point impor­tant pour rendre la discus­sion « réaliste » ?

Avec deux experts du conver­sa­tion­nel : Marjo­laine Gron­din, CEO d’Hel­loJam et Pascal Lannoo, Direc­teur Custo­mer Expe­rience digi­tale de OUI.sncf.

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